无法工作，没钱治疗……一场突如其来的车祸，让一位单亲妈妈的生活陷入困境。

家政保洁上班途中

被网约车撞伤短期无法工作

王女士今年48岁，离异后一人抚养还在读书的孩子。2025年11月6日，王女士骑电动自行车回家时被一辆网约车撞倒，因伤情较重，短时间无法工作，而赔偿问题也让她头疼至今，“我是做家政服务的，主要是给顾客家擦窗户打扫卫生，挣的是辛苦钱。”王女士说，交通事故发生后，她住院16天，因右胳膊受伤较重，后续还需复诊及康复治疗，短时间内无法再从事家政服务工作。

华商报大风新闻记者在王女士提供的《道路交通事故认定书》中看到，2025年11月6日晚8时许，纪某驾驶小型新能源汽车，沿北三环匝道由西向东驶入尚宏路时，适逢王某（王女士）骑电动自行车沿尚宏路由北向南行驶至此，两车相撞，致车辆及王某手机受损，王某受伤，造成交通事故。经交警认定，纪某负全部责任，王某无责任。

王女士说，出现交通事故后，她被送往西安市第三医院就诊，住院共16天，出院诊断显示为右侧肩袖损伤、右侧冈上肌肌腱损伤、右腕关节损伤、右腕部指伸肌腱损伤、右侧肘关节积液、右侧肩关节积液、耳鸣、睡眠障碍等。至今，医疗费用等已累计花费7000余元。

“临近春节，本是家政服务的高峰期，我却无法干活，没了收入来源，房租都交不上了。”王女士无奈地说。

交强险已按最高限额赔偿

商业险正在沟通处理

“事发后，网约车司机报了保险赔偿，但车辆仅报了交强险，赔付金额最高为1.8万元。”王女士说，这完全不够她后续的治疗费用，网约车司机电话一直联系不上，究竟该由谁来承担后续的赔偿责任？

保险公司出具的《机动车交通事故责任强制保险单》显示，该车辆被保险人为西安赢骏科技有限责任公司，保单中责任限额注明“医疗费用赔偿限额18000元”。该保险公司工作人员告诉记者，该车辆在他们保险公司仅购买交强险，“医疗费是11000元，还有7000元额度，王女士刚刚将住院剩余票据发给我们，剩余7000元的限额也就用完了，很快会给她支付过去。”保险公司人员说，超出部分建议王女士尽快联系司机，找投保商业险的保险公司。2月2日下午，记者多次拨打撞伤王女士的网约车司机纪某电话，均被挂断。

随后，记者联系到该网约车承租人，对方表示，车辆是他此前从西安赢骏科技有限责任公司租过来后，再租给纪某的，“去年出现事故后，纪某将车放到修理厂，人就跑了，违章也没消除，电话一直联系不上。”该网约车承租人表示，车辆除了交强险外，也有商业险，对于王女士的损失交强险理赔不够的情况，他此前并不知情，目前和王女士也联系了，正在推进，“应该是可以走商业险的，正在沟通处理。”

>>律师：

尽快提供商业险保单信息

锁定承保公司并报案

陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善认为，交警认定司机纪某全责，该结论是赔偿的核心依据。司机纪某需承担侵权赔偿责任，而车辆所有人、承租人、转租人若存在过错，比如明知纪某无证或酒驾仍出租，需承担相应责任。

赵良善指出，先由交强险承保公司在限额内赔偿；不足部分由商业三者险按合同赔付；仍不足或无商业险的，由纪某与有过错的车辆相关方承担。“交强险与商业险的理赔衔接，理赔顺序是先交强险，后商业险，再侵权人，而且这是法定顺序。”赵良善说，就本事件而言，交强险有责医疗费用限额1.8万元，本案即将赔付完毕；超出部分进入商业险环节，应向商业险承保公司提交材料：责任认定书、交强险赔付凭证、医疗票据、病历、误工证明等。

赵良善强调，若交强险与商业险分属不同公司，先完成交强险理赔并取得赔付证明，再向商业险公司申请补充理赔。若商业险公司拒赔，可将其与其他责任主体一并起诉，主张按合同赔付。值得一提的是，应尽快让承租人提供商业险保单信息，锁定承保公司并正式报案。